Dire ce qui ne va pas, sans peur de représailles

Des résidents et familles ont peur de s’exprimer librement.

Les ateliers et groupes d’expressions peuvent être un moyen de dépasser ces craintes, surtout quand les problèmes sont partagés par d’autres.

Les élus de CVS, en respectant la confidentialité des informations recueillies, peuvent être précieux pour aborder de manière collective un dysfonctionnement.