La Cruqpc : respect des droits des usagers dans un établissement de santé public ou privé

La Commission des relations avec les usagers

et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)

De nombreux résidents en Ehpad font souvent plusieurs séjours dans un hôpital ou une clinique. Cette instance est à connaitre pour les patients et leurs proches.

En cas de « soucis » rencontrés lors de ces « hospitalisations » mauvais traitement ou de manque de respect des droits des usagers, il ne faut pas hésiter à en faire part à cette commission ( lettre factuelle) et (ou) à saisir cette commission où siègent des représentants des usagers. Les réclamations et les plaintes factuelles, la saisine de cette commission participe à la qualité de la prise en charge pour tous les patients.

La loi du 4 mars 2002 et le décret n°2005-213 du 2 mars 2005 ont rendu obligatoire l'existence de cette commission, dans tous les établissements de santé publics ou privés.

La CRUQPC a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches et de contribuer à l'amélioration de la prise en charge des malades en associant les représentants des usagers au fonctionnement des établissements de santé .

Pour les personnes âgées

Si vous êtes hospitalisé, vous pouvez exercer un certain nombre de droits. Il est important de les connaître. Vous avez le droit d'être informé sur votre état de santé et le droit de prendre...

http://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/exercer-ses-droits/exercer-ses-droits-lhopital

Les Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)

Créées par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé pour remplacer les anciennes commissions de conciliations, elles ont pour objectif d'assoc...

http://www.ars.iledefrance.sante.fr/Les-Commissions-des-relations.125466.0.html