Inter CVS : des pratiques nouvelles et des propositions

Le 15 septembre 2025, à la résidence St Joseph d’Etampes, 15 participants étaient présents avec des trois responsables de l’association Inter CVS. Les CVS représentés étaient issus des établissements d’Etampes, Cerny, la Ferté Alais, St Germain les Arpajon, Milly la Forêt, Pussay, St Pierre du Perray, Marcoussis, Massy, Bures sur Yvette, Verrières le Buisson.

La vie des CVS et de l’Inter CVS

Des portraits pour valoriser les professionnels, les bénévoles et les CVS. Au fil des années 53 portraits réalisés par des CVS et des membres de notre association ont été publiés sur notre blog. Aides-soignantes, infirmières, animatrices, agent d’accueil médecin coordonnateur, directrices, agent administrative, présidents de CVS… racontent leur parcours, l’attachement et le sens qu’ils accordent à leur travail et à leur engagement. A Cerny, le CVS compte mettre en avant plusieurs résidents. L’inter CVS compte faire réaliser par des CVS de nouveaux portraits ; notamment : une psychomotricienne, une aide médico psychologique, un ergothérapeute, un cuisinier, un ouvrier d’entretien, une directrice de résidence autonomie, un proche aidant, une responsable d’un groupe d’Ehpad associatif.

Toutes les remarques détaillées prises en compte. C’est l’attitude des élus de CVS de l’Ehpad public Dugommier de Cerny. « Notre regard quotidien, notre écoute des résidents, des familles et du personnel sont important, explique Astrid Grand Montagne. « On s’attache à traiter des petits points à améliorer. Tout le monde est satisfait des résultats obtenus par le CVS, surtout les résidents qui n’osent pas s’exprimer ». Ils mènent une enquête sur le parcours de résidents. Lors de l’audit qualité de la résidence, ils ont même obtenu, l’instauration d’animations le week-end. La médecin coordonnateur de cet Ehpad a une pratique innovante.

Le CVS enrichi par des groupes de paroles et de réflexion avec des familles et des professionnels. Telle est le démarche instaurée tous les deux mois, depuis des années par le CVS de l’Ehpad Clariane (ex Korian) des Côteaux de l’Yvette. « De 18 à 19h, voire plus, on parle des comportements bientraitants, explique Alain Tchapla, « on aborde des thèmes différents à chaque fois, on débouche sur des conseils, par exemple: le mal être des familles avec leur proche, le comportement à avoir avec un proche atteint de troubles cognitif ; et aussi, la gestion du stress, la prise en compte de résidents diabétiques et leur prise d’alcool, l’accompagnement lors de la fin de vie ». 15 familles participent à ces échanges avec l’apport d’un professionnel.

Un CVS ouvert et avec les mails des familles. A la résidence St Joseph d’Etampes, le CVS invite des familles à participer à ses travaux. Il dispose de la liste des familles et de leurs mails, ce qui facilite la communication. Il est impliqué dans la commission des repas. L’ordre du jour est co-construit avec la direction et le CVS. Le Cantou (unité renforcée) dispose d’une aide-soignante et d’une animatrice, la musicothérapie a eté pratiquée dans cette unité. L’existence d’un psychologue et d’un ergothérapeute est perçue positivement.

L’implication du personnel et la qualité des prestations sont bien appréciées. C’est la perception du CVS de Notre Dame de l’Espérance à Milly la Forêt. « Les animations 7 jours sur 7 sont le top, les repas excellents raconte Jean Pierre Fernet, mon frère a pris du poids. L’Ehpad et la ville travaillent ensemble. Par contre, comme dans d’autres Ehpad, l’absence du médecin coordonnateur pose problème.

L’ancienneté et l’attitude d’une directrice fidélise le personnel. 26 ans d’ancienneté, un management efficace, une écoute attentive, un personnel stable et complet à la résidence Bellejame Emeis (ex Orpea), indique Maurice Robert membre du CVS. Il précise : « On dispose même d’une infirmière supplémentaire, les animations sont constantes. Ils ont sauvé ma femme, ce qui m’a poussé à m’engager au CVS ».

Les conjoint (e)s de résidents sont très présents. Yves Maenhaut président du CVS à St Germain les Arpajon en est un bon exemple. « Tout le monde me connait et s’adresse à moi, que ce soient les familles et le personnel. Mes contacts, mes interventions règlent la qualité de la vie sociale dans l’Ehpad».

Des convergences et parfois des divergences avec le personnel. La présence du représentant du personnel au CVS est jugée utile dans les CVS. A Dourdan des questions sont soulevées sur leur changement d’horaires qui mécontente le personnel. Le CVS peut être appui mais il doit surtout vérifier l’avis et l’intérêt pour les résidents et questionner la direction sur son choix pour apprécier les conséquences.

La poursuite de son mandat au CVS est possible. Malgré la disparition de son proche on peut aller jusqu’au terme de son mandat. Et surtout avoir une autre mission d’appui-conseil en tant que correspondant de l’Inter CVS ou du CDCA ou comme représentant des bénévoles. Plusieurs ex élus de CVS ont fait ce choix partagé par le CVS et des directions. C’est le cas à Massy Vilmorin et Massy La Citadine, Corbeil Essonnes, Champcueil, Villemoison sur Orge, Ste Geneviève des Bois, Verrières le Buisson. « Même si on est moins présent dans l’Ehpad, notre participation est approuvée par les conseils qu’on apporte et notre connaissance des autres Ehpad souligne Marc Rebière.

De conseils et des propositions

Les animations sont essentielles et financées. Des animateurs sont parfois absents ou non remplacés. Hors, cette fonction fait partie dans le budget de la part «Hébergement » payée par le résident ou sa famille. Elle peut donc être attribuée au financement d’intervenants extérieurs ponctuels et à des supports stimulants la vie des résidents

L’animation virtuelle par Visio conférence est à développer pour tous les résidents. Elle est en place à la résidence du bois de Verrières le Buisson. Un guide sur un lieu touristique,  permet sur grand écran aux résidents de voyager et de parler de leurs souvenirs, d’exprimer leurs ressentis et leurs questions. Cette prestation qui s’appelle Travelme  https://travelme-paris.com/. Elle coute 250€/Séance et vendue par Pack de 10 Séances. L’Inter CVS propose de le faire connaitre aux Ehpad, de parvenir à un tarif groupé, voire que des établissements facent un appel à projet porté par le CDCA (Conseil départemental de la citoyenneté et de l’autonomie)

La qualité et la prestation de l’alimentation est le plaisir principal des résidents. Ce qu’on mange, avec qui, dans quelles conditions conviviales sont importants. La relation avec le personnel de cuisine et de service aussi. La commission menus - restauration doit aborder ces questions.

Le combat contre la dénutrition est vital. 270 000 personnes en Ehpad et 400 000 à domicile sont touchées. Chutes, infections, atteintes psychologiques… accroissent le taux de mortalité. Le CVS doit aborder ce sujet essentiel de prévention. https://eluscvs91.over-blog.com/2025/09/la-lutte-contre-la-denutrition-nous-concerne.html

Les événements indésirables graves (EIGS). C’est une obligation légale qui doit être connue du CVS. Sans être nominatifs, la direction les adresse à l’Agence régionale de santé. Ces signalements permettent d’agir sur la prévention en santé de l’établissement. https://www.has-sante.fr/jcms/c_2787338/fr/declarer-les-evenements-indesirables-graves-associes-aux-soins-eigs

Les directives anticipées devraient être généralisées. C’est souhaitable, en cas d’hospitalisation et pour le choix du mode de sa fin de vie.

L’accès au dossier médical est règlementé. Il est possible lorsqu’un résident a désigné une personne de confiance à cet effet et en sa présence. L’existence d’un tuteur de suffit pas.

La vice-présidence du CVS permet de partager l’animation du CVS entre un élu des résidents et des familles. On peut aussi prévoir dans le règlement intérieur du CVS, un secrétaire de cette instance. Ce partage des missions d’un CVS améliore aussi la représentativité des élus.

Le compte rendu de CVS est une trace écrite de la vie sociale. Cette obligation permet aussi de réaliser le rapport annuel du CVS que la direction doit adresser à l’Agence régionale de santé.

MERCI A LA RESIDENCE St JOSEPH

L’Inter CVS remercie le personnel pour son accueil, la découverte de l’Ehpad d’Etampes et sa directrice, Madame Malorée Maure. Cet espace est convivial, avec des grands espaces intérieurs et extérieurs, dont une chapelle. L’établissement comporte 92 places, avec des chambres de 21 m2, un Cantou (unité renforcée) de 14 places, des animations régulières et 8 bénévoles. 30% des résidents bénéficient de l’aide sociale à l’hébergement (ASH). En plus des 22 aides-soignantes et 2 de nuit, des 4 Infirmières et une cadre de santé, l’Ehpad dispose d’une psychologue et d’une ergothérapeute. Le linge et la restauration sont traités en interne. L’Ehpad a un partenariat avec un établissement de l’Adapei (handicapés) pour du répit ponctuel en accueil temporaire. Au CVS tous les collèges du CVS sont présents, dont deux représentantes du personnel. La résidence St Joseph d’Etampes appartient à l’association chrétienne des institutions sociales et de santé (ACIS) avec 16 Ehpad en France et un foyer pour personnes âgées vieillissantes. Il existe aussi l’Ehpad Desfontaines de l’ACIS à Quincy sous Sénart.