Les familles ont besoin de lieux d'échanges et d'écoute du CVS
Les familles des résidents méconnaissent leurs droits et l'intérêt de s'adresser au conseil de vie sociale ou d'échanger entre elles. Elles n'imaginent pas le rôle du CVS et la confidentialité de ses interventions. Souvent, elles préfèrent régler seules...